תנאי השימוש באתר

הזכות להשתמש באתר ולבצע רכישה של מוצרים מותרת רק לבני שמונה עשרה ומעלה.

פרטי העוסק: אלרז ח.נ ייבוא ושיווק בע"מ ח.פ: 516094497 (להלן: "החברה"), המסגר 21 נתניה, טלפון 050-7999807 מייל razcosale@gmail.com

רכישת המוצרים באתר תתבצע רק לאחר הרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים: מספר תעודת זהות, מספר טלפון וכתובת דוא”ל.

מסירת פרטים שאינם נכונים היא עבירה פלילית. החברה שומרת לה את הזכות לבטל כל זכייה, כל עסקה או כל רישום לאתר למי שהגיש פרטים כוזבים או לכל מי שמנסה לפגוע בניהול התקין של האתר, בהתאם לשיקול הדעת של החברה.

החברה שומרת לעצמה את הזכות ואת שיקול הדעת הבלעדי לסרב לאפשר למשתתפים לא רצויים ולא אמינים גישה לאתר.

התשלום לאתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או ביט. על הלקוח לבדוק היטב כי כל הפרטים שמסר הם מדויקים ועדכניים.

רכישת מוצרים

• המוצרים המוצעים למכירה באתר razco.co.il מפורטים בעמוד החנות של האתר.
• תמונות המוצרים לא תמיד תואמות למציאות, לעתים הם מובאות לשם המחשה בלבד.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בהתאם לשיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
• אם המוצרים המוצגים באתר אזלו לאחר ביצוע הזמנה, הלקוח יקבל הודעה על כך בשיחה טלפונית או באמצעות שליחת מייל לכתובת הדואר האלקטרוני, בהתאם לפרטי התקשורת שנמסרו בעת הרישום.
• במקרה שבו אזל המוצר המבוקש, החברה תציע מוצר חלופי בדומה באופיו ובמחיר למוצר שאזל. אם יקבל הלקוח את הצעת החברה, פרטי ההזמנה יעודכנו, אם יסרב הלקוח לקבל את ההצעה, הזמנת המוצר תימחק והלקוח לא יחויב בתשלום.
• לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי תישלח ללקוח הודעה על אישור העסקה. ספירת הימים למועד האספקה של המוצר תחל מהמועד שבו יתקבל אישור על העסקה מחברת האשראי.
• כל המוצרים באתר כוללים מע”מ.
• דרך ההתקשרות עם הלקוח תיעשה בהתאם לפרטי ההתקשרות שנמסרו בעת הרישום.

הגבלת גיל

• השימוש באתר מוגבל למשתמשים בני 18 ומעלה.
• שימוש מכל סוג כל שהוא באתר מאשר כי גילו של המשתמש מבוגר מ-18 שנים.
• אנו קובעים הגבלת גיל זו בכדי להגן על הפרטיות והאבטחה של המשתמשים הצעירים. אנא הקפידו לא לספק פרטים אישיים או להשתמש באתר אם אתם מתחת לגיל 18.

מדיניות ביטולים

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן הדן בביטול עסקאות, התשע”א, 2010, יכול כל אחד לבטל עסקה לרכישת מוצר עד לארבעה עשר יום לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי התאריך המאוחר מבין שניהם, בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה תוך 14 ימי עסקים בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• במקרה של ביטול יש להחזיר את המוצר למחסננו ברחוב המסגר 21 בנתניה.
• הודעה על ביטול העסקה יש לשלוח בכתב באמצעות הדואר לכתובת המסגר 21 נתניה או למייל razcosale@gmail.com | טלפון 050-7999807
• בעת ביטול העסקה בשל פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקת המוצר בזמן או בשל כל הפרה אחרת של החוזה, תחזיר החברה ללקוח את כספו בתוך ארבעה עשר יום מעת קבלת הודעת הביטול ללא תשלום דמי ביטול.
• בעת ביטול עסקה שאינה בגין הפרת חוזה, פגם במוצר, אי התאמה או אי הגעה במועד, כספו של הלקוח יושב בניכוי דמי ביטול של מאה שקלים או חמישה אחוז ממחיר המוצר, לפי הסכום הנמוך מבין שניהם.
• כי בכל מקרה של ביטול הדבר ייעשה על פי חוק הגנת הצרכן ובמידה של סתירה יגברו הוראות החוק

מדיניות משלוחים ומועדי אספקה

• על יד כל מוצר המוצג באתר החברה מוצגים אפשרויות המשלוח או איסוף עצמי
• זמני אספקה: עד 10 ימי עסקים על ידי שליח
• ספירת ימי האספקה תיעשה לפי ספירת ימי העסקים. הספירה כוללת רק את ימות השבוע מראשון ועד חמישי ואינה כוללת את ימי שישי, שבת וימי חג.
• ספירת ימי העסקים תחל מהמועד שבו זוכה חשבון הבנק של החברה, דרך אחד מאמצעי התשלום של הלקוח.
• החברה מציעה מספר אפשרויות למשלוח המוצר, צורת המשלוח וגביית המחיר עבורו תיעשה בהתאם לבחירת צורת המשלוח על ידי הלקוח.
• כדי להבטיח שהמוצר יגיע ליעדו במהירות האפשרית, חובה על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים.
• ללקוח יישלח מסרון עם זמני הספקת המוצרים ופרטי השליח לפני שליחת המוצר ללקוח.

אחריות החברה

• בעת רכישה של מוצרים באתר תינתן ללקוח אחריות בהתאם לנאמר בדף המוצר באתר וגם בחשבונית הרכישה. לחלק מהמוצרים ניתנת אחריות של החברה ולחלק מהמוצרים ניתנת אחריות למוצר על ידי ספקים חיצוניים.
• אחריות על מוצרי החברה היא שנה בהתאם לחוק
• החברה לא תהיה אחראית למוצר במקרים שבהם ניכרים במוצר סימני פגיעה, נגרם למוצר נזק או בלאי בלתי סביר או נעשה תיקון על ידי גורם בלתי מוסמך במקום על ידי היצרן או החברה.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט על החלפת המוצר או תיקון המוצר, במסגרת האחריות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
• המוצרים מסופקים להרכבה עצמית וכי תקלה הנובעת כתוצאה מהרכבה לא נכונה או רשלנות של הלקוח תבטל את אחריות החברה.

מדיניות פרטיות 

• החברה מחייבת לעשות כמיטב יכולתה כדי לשמור על פרטיות הלקוח ועל סודיות הפרטים שנמסרו בעת הרישום.
• כל פרטי הלקוחות נשמרים באתר החברה, והחברה מתחייבת כי איננו מעבירים את פרטי הלקוח לצד ג’
• אנחנו הבעלים הבלעדיים של המידע שנאסף באתר. המידע על פיו ניתן לזהותך לא יימכר, יוחלף, יועבר, או יינתן לאף חברה אחרת בשל כל סיבה שהיא ללא הסכמתך, מלבד מידע הכרחי להשלמת בקשה ו/או עסקה, כגון משלוח הזמנה.
• אם על אף כל האמצעים הבטיחותיים שנוקטת החברה כדי לשמור על סודיות מאגר הלקוחות, יצליח צד שלישי לחדור למידע המאובטח ולהשתמש בו לרעה, ללקוח לא תהיה טענה, תביעה או כל דרישה כלפי החברה.